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当智慧与“新零售”碰撞会发生什么?电会带你体验未来数字生活
作者:admin 发布于:2019-05-06 09:17 文字:【】【】【

  10月20日,第五届中国(杭州)国际电子商务览会在杭州国际览中心正式开幕。今年的电会首次以EBE China 的品牌形象全新亮相,以“新零售·新商业·新消费”为主题,通过有论坛、展览、活动三大板块,展现引领国际电子商务和零售业发展的新趋势。

  走进杭州移动展厅的智慧营业厅板块,会看到右侧摆放着一台终端机。这是新的立式自助终端,相比前,升级后的它已具有身份识别、自动写卡等功能,只需放在身份证,就可以直接办理选号开卡、自主补卡、统一支付、套卡激活、宽带预约、自助六项业务。现场工作人员表示,后续其他的主流业务将陆续上线,用户可在自助终端办理更多的业务。

  如今,在“新零售”浪潮的推动下,传统商业模式遭受巨大冲击,这也让实体营业厅争相转型,探索一条全新的数字经济发展之道。

  为顺应客户消费升级,杭州移动围绕客户体验和厅店效益提升为目标,加速推进传统营业厅向智慧营业厅转型。今年7月,杭州移动文一路营业厅就让市民体验了一次“智慧之城”的魅力。

  作为杭州移动首批智慧营业厅,此营业厅的业务受理台席由改造前的8个缩减到了6个,全部配置了无纸化设备、人证识别一体机等智能设备,在提高办事效率的同时也给用户带来了不少便利。

  如今,各类智能产品已逐渐进入市场,未来将更加普遍地进入到家家户户的生活当中。智能生活就像一个隐形的生活管家,除了在家通过“指挥”让它为你服务,即使出门在外也能对家进行远程调控。

  “当陌生人闯入时,警报自动响起,APP同步通知主人;离家时只需启动离家模式,所以电源都将被关闭;在家时,你可以与小机器人进行语音对话,告诉它你的需求,它将一一为你做到,甚至还可以与它聊天。”现场的工作人员进一步讲解了数字家庭的应用。

  活动当天,机器人“宙斯(ZEUS)”一早就在展厅内四处巡视,遇到障碍物时立即停下,随后继续向设定路线移动。据工作人员介绍,“这是一款通用型服务机器人平台,可根据实际需求,搭载不同应用,多用于商用环境。”

  展厅内还设有“数码产品体验区”,集手机、潮品、新奇乐产品、智能产品及通讯服务产品为一体,可以满足不同消费者的需求。

  对此,杭州移动的工作人员表示,移动互联网时代,要满足用户消费需求的多元化和交互,必须解决传统线下渠道的不足,而异业合作则可以借助小米等品牌在产品、服务和体验上的优势,高效便捷的服务体验,解决了用户拓展和黏的问题。

  近年来,杭州移动结合大数据选品模型,对各个营业厅周边常驻、流动人口的需求偏好进行分析,进一步聚焦终端品牌,并围绕小米,重点引入智能穿戴、影音商品等400多个单品。

  未来,“新零售”将继续引领行业的整体态势,而大众的消费习惯也正悄然改变。

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